• Bariery w komunikacji i komunikaty barierowe;
• Aktywne słuchanie;
• Jak mówić, by być dobrze zrozumianym?
• Komunikacja niewerbalna;
• Zasady i techniki efektywnej komunikacji;
• Wystąpienia publiczne;
• Komunikacja w konflikcie.

CELE SZKOLENIA – KOMPETENCJE UCZESTNIKA PO SZKOLENIU:

• Ma świadomość barier komunikacyjnych i potrafi wykorzystać techniki aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu;
• Wykorzystuje techniki efektywnych pytań, aktywnego słuchania, udzielania informacji zwrotnej;
• Wyraża  w sposób asertywny swoje potrzeby, oczekiwania, emocje i stanowiska;
• Wie  jak konfrontować się w trudnych sytuacjach nie niszcząc relacji;
• Poprawnie odczytuje i wykorzystuje komunikację niewerbalną;
• Sprawnie argumentuje swoje racje;
• Zna techniki rozwiązywania konfliktów, stosuje je w praktyce;
• Potrafi zaprojektować swoje wystąpienie publiczne;
• Wypracuje bank dobrych praktyk komunikacji w swojej organizacji.

INFORMACJA O MATERIAŁACH DLA UCZESTNIKA:

• Skrypt szkoleniowy